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Política de Privacidade

1. Introdução

A PixCard One valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus usuários, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada para detalhar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, conforme as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras normas aplicáveis. Nosso compromisso é assegurar que todas as informações pessoais fornecidas por você ou coletadas automaticamente sejam tratadas de maneira responsável e transparente.

2. Escopo da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela PixCard One através de seu site www.pixcard.one e qualquer outra plataforma online de nossa propriedade. Ela descreve os tipos de dados que coletamos, as finalidades do tratamento, como compartilhamos essas informações, e os direitos que você possui em relação aos seus dados.

3. Dados Coletados

Durante sua interação com nossos serviços, coletamos diferentes tipos de dados, que podem incluir:

3.1. Informações fornecidas diretamente por você

  • Dados de Identificação: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, CPF ou CNPJ.
  • Dados Financeiros: Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito e informações bancárias, quando aplicável.
  • Dados de Comunicação: Mensagens enviadas via formulários de contato ou interações em redes sociais.
  • Dados de Cadastro: Informações fornecidas ao criar uma conta ou se inscrever em nossos serviços.

3.2. Informações coletadas automaticamente

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência e interações realizadas no site.
  • Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre suas atividades de navegação, preferências e interações com nosso conteúdo.

3.3. Dados Sensíveis

  • A PixCard One não solicita ou coleta, intencionalmente, dados pessoais sensíveis, tais como dados relacionados à saúde, convicções religiosas, opinião política, ou origem étnica, a menos que explicitamente requerido para algum serviço específico e com o seu consentimento.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para diversas finalidades, sempre respeitando os princípios da necessidade, transparência e segurança. As principais finalidades incluem:

4.1. Prestação de Serviços e Atendimento ao Cliente

  • Processar e gerenciar os serviços contratados por você.
  • Fornecer suporte técnico e atender às suas solicitações.
  • Enviar notificações e atualizações sobre nossos serviços.

4.2. Melhorias e Personalização do Serviço

  • Analisar o comportamento de navegação para melhorar a funcionalidade do site e oferecer uma experiência mais personalizada.
  • Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades com base em insights de uso.

4.3. Marketing e Publicidade

  • Enviar comunicações de marketing, promoções e informações sobre produtos, serviços e eventos que possam ser de seu interesse, desde que você tenha dado consentimento para tal.
  • Criar perfis de usuários para oferecer conteúdo relevante e anúncios personalizados.
  • Utilizar plataformas de remarketing para apresentar anúncios em sites de terceiros.

4.4. Cumprimento de Obrigações Legais

  • Cumprir com obrigações legais e regulatórias, incluindo, mas não se limitando, à prevenção de fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas.
  • Atender a solicitações de autoridades governamentais, quando exigido por lei.

5. Ferramentas de Marketing e Análise

Para aprimorar sua experiência e garantir que você receba conteúdos relevantes, utilizamos uma variedade de ferramentas de marketing e análise de dados. Abaixo estão algumas das principais ferramentas que utilizamos:

5.1. Google Tag Manager

O Google Tag Manager facilita a gestão de todas as tags de rastreamento e marketing que utilizamos em nosso site. Ele não coleta diretamente dados pessoais, mas é essencial para o funcionamento de outras ferramentas.

5.2. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para monitorar o tráfego do site, entender o comportamento dos usuários e identificar tendências de navegação. Esta ferramenta coleta dados como localização geográfica, tempo de permanência, páginas visitadas, e outras interações. Os dados são anonimizados e utilizados para melhorar nossos serviços.

5.3. Meta Pixel (Facebook Pixel)

O Meta Pixel nos permite rastrear conversões de anúncios e criar públicos-alvo personalizados para campanhas de marketing no Facebook e Instagram. A ferramenta coleta dados como cliques, visualizações de página e outras interações em nosso site.

5.4. Nixen Pixel

O Nixen Pixel é uma ferramenta avançada que rastreia interações detalhadas dos usuários, ajudando-nos a medir a eficácia de nossas campanhas de marketing digital e ajustar estratégias conforme necessário.

5.5. Microsoft Clarity

Com o Microsoft Clarity, analisamos o comportamento dos usuários em nosso site por meio de mapas de calor, gravações de sessão e outras métricas comportamentais. Isso nos ajuda a identificar pontos de melhoria na usabilidade e design do site.

5.6. Outras Ferramentas

Podemos ocasionalmente utilizar outras ferramentas de análise e marketing para atender às nossas necessidades comerciais, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

6. Compartilhamento de Dados

A PixCard One valoriza a confidencialidade dos seus dados e compartilha informações pessoais apenas quando necessário e com as devidas proteções:

6.1. Com Terceiros Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas parceiras e fornecedores que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, envio de comunicações, análise de dados e marketing. Esses terceiros são obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins estabelecidos por nós.

6.2. Com Autoridades Governamentais

Podemos compartilhar informações com autoridades públicas ou governamentais sempre que necessário para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos, prevenir fraudes ou para atender a processos judiciais.

6.3. Transferências Internacionais de Dados

Caso seja necessário transferir seus dados pessoais para fora do Brasil, garantiremos que a transferência seja feita em conformidade com as disposições da LGPD, implementando salvaguardas adequadas para proteger seus dados.

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Após o término desse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados, salvo se houver necessidade de manutenção para cumprimento de obrigações legais ou para proteção de nossos interesses legítimos.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem, mas não se limitam, ao uso de criptografia, controles de acesso restrito e políticas de segurança interna rigorosas. No entanto, apesar dos nossos esforços, é importante lembrar que nenhum sistema de segurança é infalível.

9. Direitos dos Titulares dos Dados

Você, como titular dos dados, possui uma série de direitos garantidos pela LGPD, incluindo:

  • Direito de Acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
  • Direito de Retificação: Caso identifique que algum dado pessoal seu está incorreto, você pode solicitar a correção.
  • Direito à Exclusão: Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
  • Direito de Oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados para determinadas finalidades.
  • Direito à Portabilidade: Você pode solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços.
  • Direito de Revogação do Consentimento: Você pode retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos e-mails: [email protected] ou [email protected].

10. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios, e analisar nosso tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, algumas partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

10.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
  • Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes usam nosso site, como páginas mais visitadas e mensagens de erro.
  • Cookies Funcionais: Permitem que o site lembre-se de suas escolhas (como nome de usuário, idioma ou região) e forneça funcionalidades aprimoradas.
  • Cookies de Publicidade: Utilizados para fornecer anúncios relevantes para você e medir a eficácia das campanhas publicitárias.

10.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador, ajustando as configurações para bloquear ou notificar sobre cookies. Também oferecemos um painel de preferências de cookies em nosso site, onde você pode optar por aceitar ou rejeitar diferentes categorias de cookies.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

A PixCard One se reserva o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações substanciais serão comunicadas a você através dos nossos canais habituais, como e-mail ou notificações em nosso site. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.

12. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

Data de última atualização: [2024-08-12]

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